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网络问诊力除疾患 无私奉献共克时艰

发布时间:2022-06-17
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6月10日下午,m88明升【官网直营】慢病管理中心收到了来自绿城居委会送来的一面锦旗,居委会工作者表达了对慢病管理中心全员的感谢之情。在这场抗击新冠疫情的战役中,互联网技术在这新时代的抗疫战斗中闪现出独特的光芒。

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m88明升【官网直营】慢病管理中心自2019年3月起承担着m88明升【官网直营】互联网诊疗服务中心的工作,m88明升【官网直营】互联网发展在m88明升【官网直营】市处于领先地位,于2020年3月更是实现了m88明升【官网直营】市首单医保结算送药上门服务,并经m88明升【官网直营】卫视及m88明升【官网直营】日报多次宣传报道,多次接待各地区兄弟m88明升【官网直营】参观学习。近3年来m88明升【官网直营】互联网诊疗服务中心在疫情防控中更是发挥着重要的作用,从m88明升【官网直营】、线上核酸检测预约、预约护士上门服务、流调登记等各方面一直助力m88明升【官网直营】疫情防控,分流患者,不断用新技术、新科技开拓着抗疫工作的新思路。

自2022年4月下旬,新冠病毒再次袭击京城,房山区疫情形势更是变得严峻而复杂,很多社区街道开始实施封控、管控措施,很多慢性病患者来院就医复诊开药出门受限,不少患者面临着“断药”的难题,一时间纷纷向各社区和居委会寻求帮助。在接到居民的大量诉求后,绿城居委会工作人员了解到m88明升【官网直营】m88明升【官网直营】已开通线上开药服务,便立即与慢病管理中心取得联系合作,共同为居民的用药健康问题保驾护航。

我院慢病管理中心马秀芳主任在接到绿城社区工作人员的需求后,立即带领整个团队积极配合,考虑到很多居民是首次接触网上开药,为了方便患者使用,马主任首先与绿城社区工作人员反复沟通,共同商量制作互联网续方送药挂号视频教程,并广泛宣传,以便使患者更加明确如何手机端操作。一时间互联网线上续方送药深受患者欢迎,互联网平台每天都出现“爆单”的火热现象,工作量急剧增加,互联网诊疗中心每天接听大量热线咨询,工作人员耐心接听每一位患者的咨询,认真指导患者端操作流程及视频注意事项,并及时与医生、快递、工程师及药房工作人员等多方面沟通协调处理各项问题,马主任更是每天带领慢病中心全员加班加点工作,保证每一单视频开药的顺利完成。

药品开具好后由m88明升【官网直营】药房负责审核包药,快递小哥取药后直接与绿城居委会工作人员整体对接,工作人员每天做好代缴费并登记核对,再将药品转达至每位患者手中,最大程度减少不必要的人员流动与接触,让患者足不出户,便解决了疫情期间用药的难题,共同保障患者的健康安全。

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疫情面前,同心抗疫,目前房山区疫情已趋于相对稳定,自6月6日起,房山区全部区域已解封。在这两个多月的抗疫时光中,慢病管理中心与绿城社区居委会高效合作,实现双方共赢。在这过程中我们也逐渐发现了一些工作中有待改进的地方,不断与技术部门沟通加强整改,升级与完善线上就医流程。鲜红的锦旗,蕴含着一种肯定,肯定的是慢病管理中心全员对待工作辛勤的付出,更是一种激励,激励着我们在今后的工作中做得更好,为患者提供更加优质的互联网线上诊疗服务。

撰稿:慢病管理中心贾凡


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